개인정보처리방침

제1조 개인정보의 처리 목적

부르면간다는 다음 목적에 필요한 범위에서만 개인정보를 처리합니다. 수집한 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 푸드트럭·케이터링 예상 견적 및 상담 접수
2. 행사 일정, 지역, 인원, 메뉴, 차량 및 현장 조건 확인
3. 견적 안내, 문의 답변 및 상담을 위한 연락
4. 견적 요청의 접수·처리 상태 확인과 중복 문의 방지
5. AI 상담(챗봇)을 통한 실시간 문의 응대, 견적 안내 및 상담 이력 관리
6. 서비스 장애 대응, 부정 이용 방지 및 홈페이지 보안
7. 법령상 의무 이행과 분쟁 발생 시 기록 확인

부르면간다는 별도의 동의를 받지 않는 한 견적 문의 정보를 광고성 메시지 발송이나 마케팅에 이용하지 않습니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목

1. 홈페이지 견적 상담 신청

2. AI 상담(웹챗)

AI 상담 답변은 인공지능(Anthropic PBC의 Claude 모델)이 자동으로 생성하며, 이 과정에서 대화 내용이 Anthropic PBC(미국)에 전송·처리됩니다. 자세한 사항은 제7조(국외 이전) 및 제13조(AI 상담에 관한 안내)를 참고하세요.

3. 홈페이지 이용 과정에서 자동으로 처리될 수 있는 정보

홈페이지 호스팅 사업자(Cloudflare)의 인프라에서는 보안, 장애 대응 및 부정 이용 방지를 위해 IP주소와 접속 정보가 처리될 수 있으며, 이는 해당 사업자의 정책에 따릅니다. 견적 문의 API는 자동 제출과 과도한 반복 요청을 차단하기 위해 접속 IP주소를 서버 비밀키로 일방향 HMAC 처리한 해시값, 보안 이벤트 유형 및 발생 시각을 저장할 수 있습니다. 부르면간다 데이터베이스에는 이 목적의 IP주소 원문을 저장하지 않습니다.

4. 예상 견적 계산 중 임시 저장되는 정보

이용자가 견적을 계산하는 동안 입력한 행사 조건은 이용자 브라우저의 임시 저장소(sessionStorage)에 보관됩니다. 이 정보는 이용자의 기기 안에서만 견적 단계를 유지하기 위해 사용하며, 문의를 제출하기 전에는 부르면간다 서버로 전송하거나 저장하지 않습니다.

• 임시 저장 대상: 행사 날짜, 지역, 인원, 행사 유형, 선택 메뉴, 차량·현장 조건
• 임시 저장 제외 대상: 담당자명, 휴대전화번호, 이메일 주소
• 삭제 시점: 해당 브라우저 탭 또는 창을 닫을 때

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

부르면간다는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도로 보관합니다.

견적 문의가 실제 계약으로 이어진 경우 계약, 정산, 세금계산서 등 거래 관련 자료는 홈페이지 문의 기록과 분리하여 관계 법령에 따른 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제4조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

부르면간다 홈페이지의 견적 상담은 기업·기관·학교·행사 담당자를 대상으로 하며 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 이용자는 보호자 또는 담당 성인을 통해 문의해 주세요. 부르면간다가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받는 등 관계 법령에 따른 절차를 진행합니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공

부르면간다는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
3. 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 법령이 허용하는 경우

제3자 제공이 새로 발생하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간 및 동의 거부 권리를 사전에 알리고 필요한 동의를 받습니다.

제6조 개인정보 처리업무의 위탁

부르면간다는 홈페이지 운영, 문의 저장 및 알림 발송을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 다음 업체에 위탁합니다.

부르면간다는 위탁계약을 체결할 때 관계 법령에 따라 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등에 관한 사항을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다.

제7조 개인정보의 국외 이전

홈페이지 호스팅과 문의 데이터 저장에 해외 사업자의 서비스를 이용함에 따라 개인정보가 국외로 이전됩니다.

또한 홈페이지 글꼴 표시와 이용 통계 분석을 위해 Google 서비스를 이용함에 따라 다음 정보가 국외로 이전됩니다.

또한 AI 상담(웹챗)의 답변 생성을 위해 Anthropic PBC의 서비스를 이용함에 따라 다음 정보가 국외로 이전됩니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 확인한 후 개인정보 보호책임자의 책임 아래 파기합니다. 보유기간(1년)이 지난 문의 기록은 시스템에서 자동으로 삭제됩니다.
2. 전자적 파일: 복구 또는 재생하기 어렵도록 안전하게 삭제합니다.
3. 종이 문서: 분쇄하거나 소각 등 안전한 방법으로 파기합니다.
4. 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다.

제9조 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

이용자는 부르면간다에 자신의 개인정보에 관하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구
4. 개인정보 수집·이용 동의 철회

권리 행사는 제15조의 개인정보 보호 담당 연락처로 전화 또는 이메일을 보내 요청할 수 있습니다. 부르면간다는 관계 법령에서 정한 절차에 따라 지체 없이 처리합니다. 부르면간다는 권리 요청자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인할 수 있으며, 다른 법령에서 해당 개인정보의 보관을 요구하는 등 정당한 사유가 있는 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다. 이 경우 제한 사유를 안내합니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보조치

1. 개인정보 처리 인원을 필요한 범위(대표자 및 담당자)로 제한합니다.
2. 홈페이지와 서버 간 통신에 암호화 통신(HTTPS)을 적용합니다.
3. 개인정보가 포함된 데이터베이스를 외부에 직접 공개하지 않으며, 서버 프로그램을 통해서만 접근합니다.
4. 보유기간이 지난 개인정보는 시스템이 자동으로 삭제합니다.
5. Cloudflare Turnstile, 숨은 입력 필드, IP 해시 기반 요청 제한으로 자동화된 부정 제출과 과도한 반복 요청을 차단합니다.

제11조 쿠키, 브라우저 저장소 및 행태정보

부르면간다는 견적 작성 단계를 유지하기 위해 브라우저 임시 저장소(sessionStorage)를 사용합니다. 연락처는 브라우저 임시 저장소에 저장하지 않습니다. 문의 제출 시 자동화된 부정 요청 여부를 판단하기 위해 Cloudflare Turnstile의 보안 확인이 실행될 수 있습니다. 부르면간다는 이용자 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다.

홈페이지 개선을 위해 다음의 이용 통계를 수집합니다.

• 자체 방문 통계: 방문한 페이지의 순서와 머문 시간, 유입 경로(검색·블로그 등 구분값)를 임의로 생성된 방문 번호와 함께 수집합니다. 이름·연락처 등 개인 식별 정보는 포함하지 않으며 90일 후 자동 삭제됩니다.
• Google Analytics: Google의 웹사이트 이용 통계 도구로, 방문 횟수, 머문 시간, 방문한 페이지, 유입 경로를 수집합니다. 이 과정에서 쿠키(_ga 등)로 생성된 임의 식별자가 사용되며, 이름·연락처 등 개인 식별 정보는 수집하지 않습니다. 자세한 내용은 Google 개인정보처리방침(policies.google.com/privacy)을 참고하세요.
• Microsoft Clarity: Microsoft의 웹사이트 이용 분석 도구로, 페이지 이용 행태(화면 이동, 스크롤, 클릭 위치)를 수집하며 이 과정에서 쿠키가 사용될 수 있습니다. 입력창에 적은 내용은 기본적으로 가려진 상태(마스킹)로 수집됩니다. 자세한 내용은 Microsoft 개인정보처리방침(privacy.microsoft.com)을 참고하세요.

위 통계는 홈페이지 화면·구성 개선 목적 외에는 사용하지 않으며, 맞춤형 광고에 활용하지 않습니다. 이 외에 이용자의 행동을 추적하는 분석·광고 도구를 새로 도입하는 경우 수집 항목, 목적, 보유기간, 수집 방법 및 거부 방법을 본 처리방침에 추가로 안내합니다.

쿠키 수집 거부 방법

이용 통계를 위한 쿠키 수집은 다음 방법으로 거부할 수 있습니다.

• Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터(또는 서드 파티 쿠키)에서 차단·삭제
• Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹 사이트 데이터 관리
• Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리
• Google Analytics만 거부: Google 공식 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout) 설치
• 브라우저의 시크릿(사생활 보호) 창을 이용하면 쿠키가 기기에 남지 않습니다.

쿠키를 차단해도 홈페이지 열람과 문의 이용에는 지장이 없습니다. 다만 일부 브라우저의 전체 사이트 데이터 차단 설정은 견적 단계 유지(임시 저장) 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

제12조 예상 견적 자동 계산에 관한 안내

홈페이지의 예상 견적 기능은 이용자가 입력한 인원, 지역, 메뉴, 차량 및 현장 조건에 따라 참고용 금액을 계산합니다. 이 결과는 계약 체결 여부나 최종 가격을 자동으로 확정하지 않으며, 부르면간다 담당자가 일정과 현장 조건을 확인한 후 실제 견적을 안내합니다. 부르면간다는 홈페이지 예상 견적만으로 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정을 하지 않습니다.

제13조 AI 상담(챗봇)에 관한 안내

1. 홈페이지 화면 우측 하단의 "AI 상담" 채팅은 이용자의 문의에 대해 인공지능(Anthropic PBC의 Claude 모델)이 1차 답변을 자동으로 생성합니다. 이 과정에서 이용자가 입력한 대화 내용이 Anthropic PBC(미국)에 전송·처리되며, 자세한 사항은 제7조(국외 이전)를 따릅니다.
2. AI 상담에서 안내하는 예상 견적은 제2조 및 제12조에 따라 홈페이지 가격표를 기준으로 자동 산출된 참고 금액입니다. 실제 계약 체결 여부, 최종 가격 및 일정 확정 등 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 최종 결정은 언제나 부르면간다 담당자(사람)가 확인한 후 이루어지며, AI 상담만으로 계약이나 결제가 자동으로 확정되지 않습니다.
3. 이용자는 AI 상담 중 언제든지 채팅창에 담당자 연결을 요청하거나 화면의 [담당자 연결] 버튼을 눌러 담당자의 직접 응대를 요청할 수 있습니다. 영어 상담에서는 이메일을 기본 연락 수단으로 이용할 수 있습니다.
4. 이용자는 AI 상담과 관련하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
   • AI 답변의 근거·기준에 대한 설명 요구
   • AI 답변 또는 AI가 안내한 예상 견적에 대한 이의 제기 및 담당자에 의한 인적 재검토 요구
   • AI 상담을 거부하고 담당자의 직접 응대를 받을 권리
5. 위 권리 행사는 AI 상담창 내 담당자 연결 요청 또는 제15조의 개인정보 보호 담당 연락처로 할 수 있으며, 부르면간다는 요청을 받은 후 지체 없이 확인하여 담당자가 이어서 응대합니다.
6. AI 상담 대화 내용, 연락처 등 수집 항목과 보유기간은 제2조·제3조를, 위탁·국외 이전 사항은 제6조·제7조를 따릅니다.

제14조 카카오톡 채널 연결

이용자가 '카카오톡으로 문의하기'를 선택하면 홈페이지는 견적 요약을 이용자의 기기 클립보드에 복사하고 부르면간다 카카오톡 채널 상담 화면을 엽니다.

• 이용자가 카카오톡에서 붙여넣기·전송하기 전에는 견적 내용이 카카오톡으로 자동 발송되지 않습니다.
• 카카오톡에서 메시지를 전송한 이후에는 카카오의 서비스 정책과 부르면간다의 상담 기록 관리 기준이 함께 적용될 수 있습니다.
• 자동 복사가 실패한 경우 이용자가 직접 내용을 복사할 수 있는 방법을 제공합니다.

제15조 개인정보 보호책임자 및 담당 연락처

이용자는 홈페이지 이용 중 발생한 개인정보 관련 문의를 위 연락처로 요청할 수 있습니다. 부르면간다는 해당 문의에 답변하고 처리하도록 노력합니다.

제16조 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해에 관한 상담 또는 피해구제를 위해 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보보호위원회: www.pipc.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182 / ecrm.police.go.kr

위 기관은 부르면간다와 별개의 기관이며, 먼저 부르면간다 개인정보 보호 담당자에게 문의해 주시면 신속히 확인하겠습니다.

제17조 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 변경사항과 시행일을 이 화면에서 확인할 수 있도록 안내합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행 전 또는 변경 즉시 알기 쉬운 방법으로 안내합니다.

• 공고일: 2026년 7월 16일
• 시행일: 2026년 7월 16일
• 2026년 8월 3일 개정: 제11조에 이용 통계 수집(자체 방문 통계, Microsoft Clarity) 안내 추가
• 2026년 8월 5일 개정: 제7조에 Google 국외 이전 안내 추가, 제11조에 Google Analytics 안내 및 쿠키 수집 거부 방법 상세 안내 추가, 제16조(당시 제15조)에 구제기관(대검찰청, 경찰청) 추가
• 2026년 8월 21일 개정, 시행 2026년 8월 21일: 홈페이지 "AI 상담" 챗봇 서비스 개시에 따라 제1조에 AI 상담 처리목적 추가, 제2조에 AI 상담 수집항목(대화 내용, 접속 페이지·유입경로, 선택 시 연락처) 추가, 제3조에 AI 상담 대화 보유기간(1년) 추가, 제6조 위탁 표에 Anthropic PBC(AI 상담 답변 생성) 추가, 제7조에 Anthropic PBC 국외 이전 안내 신설, 제13조(AI 상담(챗봇)에 관한 안내)를 신설하여 자동화된 결정에 관한 사항(최종 결정은 담당자, 설명 요구·이의 제기 및 인적 재검토 요구·AI 상담 거부 권리)을 안내. 이에 따라 종전 제13조~제16조가 제14조~제17조로 변경됨
• 2026년 8월 27일 개정: 영어 문의 페이지 신설에 따라 영어 견적·AI 상담의 필수 연락처를 이름·이메일 주소로, 국제전화번호를 선택 항목으로 추가함