隐私政策

1. 处理个人信息的目的

我们仅在以下必要范围内处理信息：

1. 计算并接收餐车或餐饮服务报价；
2. 核对活动日期、地区、人数、菜单、车辆和现场条件；
3. 回复问题并商讨报价；
4. 跟踪咨询处理状态，防止重复提交；
5. 发送访客自愿注册的回复提醒（KakaoTalk 或邮件）；
6. 通过 AI 聊天回答问题并保存咨询记录；
7. 为我们的团队翻译并概述以外语收到的聊天；
8. 为我们的团队起草对 KakaoTalk 频道咨询的回复；
9. 分析网站使用情况，并衡量 Naver 搜索广告的成效（广告访问是否带来了咨询）；
10. 保护网站并应对服务故障；
11. 履行法定义务，并在发生纠纷时核查相关记录。

所收集的个人信息不会用于上述目的以外的用途；如处理目的发生变化，我们将依法另行征得同意等，采取必要措施。

未经另行同意，我们不会将报价咨询信息用于发送广告信息或营销。

2. 我们处理的信息

通过英文、日文和中文页面提交的报价申请

韩文报价申请

提交报价申请时自动收集的信息

AI 聊天

AI 回复由 Anthropic PBC 的 Claude 模型生成。聊天消息会被发送到美国的 Anthropic PBC 并由其处理。非韩语的聊天会由同一 AI 翻译并为我们的团队概述，团队回复也可能以同样方式翻译。详见第7条和第13条。

技术信息

Cloudflare 可能按其自身政策，为安全和服务运行处理 IP 地址和访问信息。为阻止自动化或重复请求，报价、AI 聊天（开始、消息、联系方式、回复提醒、恢复）、自有统计 API 以及管理员登录会保存由 IP 地址生成的单向 HMAC 哈希值，以及请求次数和封禁时间；当验证失败时，报价表单和管理员登录还会记录安全事件的类型和时间。为此我们不会在数据库中保存原始 IP 地址。

临时报价数据

提交前输入的活动信息会保存在您浏览器的 sessionStorage 中，以便报价步骤能够继续。这些信息仅在您的设备内用于保留报价步骤；在您提交咨询之前，不会传输至或存储在我们的服务器上。联系方式不会保存在此处。关闭浏览器标签页或窗口时，这些临时数据会被清除。

3. 信息保存期限

个人信息的处理目的实现后，我们将及时删除，不作无故拖延。但如相关法律要求保存，我们将在该法律规定的期限内另行保存。

我们没有单独的定时任务：每当服务器处理新的报价申请、新的 AI 聊天或页面浏览记录（第8条）时，都会自动清理已过期的记录。页面浏览记录每天都会产生，因此清理实际上每天都在运行，过期记录大约会在一天内被清除。若咨询转为交易，合同、付款和税务记录可能会按照韩国法律规定的期限另行保存。

4. 未满14周岁儿童

本网站的报价咨询面向企业、机构、学校及活动负责人，不面向未满14周岁的儿童提供服务。未满14周岁的人请通过父母、监护人或负责任的成年人与我们联系。如果我们必须处理未满14周岁儿童的信息，将依照韩国相关法律履行取得法定代理人同意等程序。

5. 向第三方提供

除非本人另行同意、法律要求，或法律允许为保护紧急的生命、健康或财产利益，否则我们不会向第三方提供个人信息。如需新增对外提供，我们会在征得同意之前说明接收方、目的、数据、保存期限以及您拒绝的权利。

6. 服务提供商

前四家服务提供商受我们委托处理个人信息。表格下方的分析和广告衡量工具（Google Analytics、Microsoft Clarity、Naver Premium Log Analytics）直接从您的浏览器接收数据；它们在韩国隐私法下的性质（受托处理、向第三方提供，或由提供商直接收集）仍在审查中，因此列为“正在使用的外部服务（法律性质审查中）”。审查完成后，我们将调整相关条目。

我们在签订委托合同时，依照相关法律约定禁止超出目的处理、技术及管理保护措施、再委托限制、管理与监督、损害赔偿等事项，并对受托方进行管理和监督。

7. 跨境传输

Cloudflare, Inc.

Google LLC （正在使用的外部服务，法律性质审查中，见第6条）

Microsoft Corporation (Clarity) （正在使用的外部服务，法律性质审查中，见第6条）

Anthropic PBC

如果您不想使用 AI 聊天，可以通过邮件联系我们。如果您不希望对您的 KakaoTalk 咨询使用 AI 草稿，请在该聊天中告知，团队成员将直接回复。如果您不想提交报价表单，也可以将咨询直接发送至 [email protected]。

可选的回复提醒（第2、3、6和7条的补充）

您可以选择留下邮箱地址，以便在我们的团队成员回复时收到提醒。韩文页面的访客则可改为留下手机号码，通过 KakaoTalk 接收通知。此项为可选：不注册也可以继续聊天。AI 的回复不会触发这些提醒。

我们会保存您所选的联系方式、同意时间和通知状态，直至聊天1年的保存期限届满。这些记录会随聊天一并删除。返回链接7天内失效。您可以通过第15条中的联系方式，要求停止提醒并删除您的信息。

SOLAPI Co., Ltd. 处理韩国手机号码和回复到达通知，并通过 Kakao 的消息网络发送。Plus Five Five, Inc.（Resend, [email protected]）在美国处理邮箱地址、通用的回复到达通知、返回链接和送达记录。通知中不包含完整的聊天回复。

发送提醒时，邮件数据通过加密 API 传输。Resend 的标准套餐将邮件和日志保存30天、备份保存7天；合同终止时剩余的客户数据在90天内删除。如使用单独的企业合同，我们将核实其保存条件并告知您。详见 Resend 的数据处理说明。您可以拒绝邮件提醒，继续在本网站上查看回复。

8. 删除

1. 出现删除事由时，我们会确认相关个人信息，并在隐私负责人的负责下予以删除。超过保存期限的咨询、聊天、页面浏览路径、KakaoTalk 回复草稿和请求限制记录，会在服务器每次处理新的报价申请、新的 AI 聊天或页面浏览记录时自动清理；由于页面浏览记录每天都会产生，这实际上每天都在运行。
2. 电子文件会以难以恢复的方式删除。
3. 纸质文件会被粉碎或安全销毁。
4. 法律要求保留的记录会被单独存放，且仅用于该法定目的。

9. 您的权利

您可以要求查阅、更正、删除或停止处理您的信息，或撤回同意。请通过第15条中的联系方式，以电话或邮件提出申请。我们将依照相关法律规定的程序，及时处理，不作无故拖延。我们可能会核实您的身份或代理他人的权限。如存在其他法律要求保留信息等正当理由，您的部分申请可能会受到限制，我们会说明原因。

10. 安全措施

1. 仅限有需要的代表和工作人员访问。
2. 网站使用 HTTPS。
3. 含有个人信息的数据库不直接对外公开，仅通过服务器程序访问。
4. 每次处理新的咨询、聊天或页面浏览记录时，会自动清理超过保存期限的记录（第8条）。
5. Turnstile、隐藏表单字段和哈希处理的 IP 请求限制可阻止自动化恶意提交和过度重复请求。

11. Cookie、浏览器存储与分析

我们使用 sessionStorage 在当前浏览器标签页中保存报价步骤，并同时保存来源类别和随机生成的访问 ID，用于在标签页关闭前关联页面浏览路径。联系方式不会保存在此处。提交表单时可能会运行 Cloudflare Turnstile。

为了让您能够重新打开 AI 聊天，聊天 ID 保存在 localStorage 中。它是一个随机数，不是您的姓名或联系方式，且没有有效期：当您按下“开始新的聊天”或清除浏览器中的网站数据时，它才会被移除。聊天仅凭该 ID 即可恢复，无需登录，因此任何知道聊天 ID 的人都可以查看并继续该聊天。请不要分享聊天 ID 或聊天画面；在共用设备上，结束时请按下“开始新的聊天”。回复提醒的关闭状态和您选择的语言也保存在同一存储中。

我们自己不会为个性化广告收集行为信息。但为改进网站和衡量广告成效，我们会收集以下使用统计。

• 自有浏览路径统计：访问的页面、页面停留时间、来源类别、KakaoTalk 和电话按钮的点击、AI 聊天的打开与发送，以及与随机访问 ID 关联的报价步骤事件。不含姓名或联系方式。这些记录自收集满90天后列入清理范围，并在第8条所述的自动清理时删除。如果您提交了咨询，或在 AI 聊天中留下了联系方式，同一个访问 ID 会与该记录一并保存，因此该次访问的页面浏览路径可与之关联。
• Google Analytics：通过 Cookie 标识符记录访问、时间、页面、来源和报价步骤事件。详见 policies.google.com/privacy。
• Microsoft Clarity：页面跳转、滚动、点击和页面布局。在输入框中键入的文字、AI 聊天对话，以及报价表单的联系方式字段和确认提示均已做标记，仅以遮蔽形式记录。详见第6条和第7条以及 privacy.microsoft.com。
• Naver Premium Log Analytics：衡量来自 Naver 搜索广告的访问是否带来了咨询，或 KakaoTalk、电话按钮的点击。Naver 的 Cookie 标识符、页面地址、来源（包括广告点击值）和转化事件会发送给韩国的 NAVER Corp.。不发送姓名、联系方式或咨询内容。保存期限按 NAVER Corp. 的政策；Naver 的公开文档未说明期限，因此此处不作说明（确认后补充）。NAVER Corp. 是韩国公司，因此不属于第7条所述的跨境传输；它在第6条中被列为正在使用的外部服务（法律性质审查中）。详见 privacy.naver.com。

上述统计仅用于改进网站页面和布局，以及衡量广告效果。如另行引入追踪用户行为的分析或广告工具，我们将在本政策中补充说明收集项目、目的、保存期限、收集方式及拒绝方式。

您可以在 Chrome、Safari 或 Edge 的设置中阻止或删除 Cookie，使用隐私浏览窗口，或安装 Google 的 Analytics 停用扩展（tools.google.com/dlpage/gaoptout）；浏览器设置同样适用于 Clarity 和 Naver 的 Cookie。阻止 Cookie 不会妨碍浏览网站或提交咨询，但大范围阻止浏览器存储可能会导致报价进度和聊天恢复无法保留。

12. 自动报价

报价功能会根据访客输入的人数、地区、菜单、车辆和选项，计算出一个参考金额。它并不确认合同、最终价格或日程。在最终报价或预订确认之前，会由专人核对日期和现场条件。我们不会作出对访客产生重大法律影响的完全自动化决定。

13. AI 聊天

1. AI 聊天使用 Anthropic 的 Claude 模型，针对您的问题自动生成初步答复。消息将按第7条所述传输至美国的 Anthropic PBC。
2. AI 给出的任何报价均为基于网站价格数据的参考金额。最终价格、日程、付款和合同由专人确认。
3. 您可以随时通过人工客服按钮，或在聊天中写明请求，要求转接真人。非韩语聊天可以将邮件作为默认联系方式。
4. 您可以要求说明 AI 回复的依据、对 AI 回复或 AI 提供的预估报价提出异议并要求工作人员人工复核，或拒绝 AI 聊天、由工作人员直接接待。
5. 您可以在聊天中，或通过第15条中的联系方式行使这些权利。收到请求后，我们将及时核实，不作无故拖延，并由工作人员接续处理。
6. 聊天内容仅在回答您的请求所需的范围内处理；保存期限和本政策的链接显示在聊天底部。收集项目、保存期限、服务提供商和传输按第2、3、6和7条执行。
7. 使用、保存与训练（依照个人信息保护委员会2026年4月修订的隐私政策制定指南中关于生成式 AI 的建议）：
   • 使用：AI 聊天仅用于回答网站访客关于活动餐车报价、菜单和条款的问题；不用于其他服务或广告。
   • 输入与输出的保存：您的消息、AI 和团队的回复以及 AI 撰写的概述，自聊天创建起在我们的数据库中保存1年（第3条）。Anthropic PBC 在30天内删除 API 输入和输出（被标记为违反使用政策的内容：最长2年，见第7条）。
   • 模型训练：按 Anthropic 的默认 API 政策，您的输入和输出不会用于训练模型，我们也不会将聊天内容提供给 AI 训练。因此没有单独的退出程序；如果您完全不希望经过 AI 处理，请要求真人服务（第3项），或通过电话或邮件联系我们。
   • 敏感信息：请不要在聊天中输入身份证或护照号码、银行账号或银行卡号，以及健康、宗教等敏感信息；我们并不需要这些信息。若已输入，它们可能作为聊天记录的一部分被保存和传输，您可以通过第15条中的联系方式要求删除。
   • 举报不当回复：请使用聊天中的人工客服按钮，或第15条中的电话或邮件；团队成员将审核并直接回复。

14. KakaoTalk 链接

韩文网站可以把报价摘要复制到访客的剪贴板，并打开 Bureumyeon Ganda 的 KakaoTalk 频道。在访客于 KakaoTalk 中粘贴并发送之前，报价不会被发送。如果剪贴板访问失败，韩文页面会提供可手动复制的文字。在 KakaoTalk 中发送消息后，Kakao 的服务政策与 Bureumyeon Ganda 的咨询记录管理标准可能同时适用。

在回复 KakaoTalk 频道收到的咨询时，我们的团队可能会使用 AI（Anthropic PBC 的 Claude 模型）起草回复；此时该聊天画面上显示的对话会发送到美国的 Anthropic PBC（第7条）。团队成员会检查草稿并发送回复。草稿请求记录（聊天画面前500个字符及草稿）自请求之日起在我们的数据库中保存90天，随后由第8条所述的清理机制移除。Anthropic PBC 在30天内删除所传输的内容，默认不会将其用于训练模型（第7条）。这种 AI 使用仅限于为 KakaoTalk 频道咨询起草团队回复。如果您不希望使用 AI 草稿，或认为某条回复不妥，请在 KakaoTalk 聊天中，或通过第15条中的联系方式告知我们，团队成员将审核并直接回复。

15. 隐私联系人

如您对通过本网站处理的信息有任何疑问或请求，请与我们联系。

16. 在韩国的投诉与救济渠道

• 个人信息侵权举报中心：118 · privacy.kisa.or.kr
• 个人信息纠纷调解委员会：+82-1833-6972 · www.kopico.go.kr
• 个人信息保护委员会：www.pipc.go.kr
• 最高检察厅网络犯罪调查：1301 · www.spo.go.kr
• 韩国警察厅网络局：182 · ecrm.police.go.kr

这些机构独立于 Bureumyeon Ganda。您也可以先联系我们的隐私负责人，以便我们审查此问题。

17. 本政策的变更

变更内容及其生效日期将公布在本页面。对访客权利有重大影响的变更，将在生效前或变更后立即以易于理解的方式通知。

• 首次发布并生效：2026年7月16日
• 分析工具披露更新：2026年8月3日和5日
• AI 聊天披露生效：2026年8月21日
• 新增英文报价、邮件联系方式和英文译本：2026年8月27日
• 新增可选的回复提醒联系方式、同意与发送记录、保存期限、服务提供商、境外处理和删除请求，并于2026年9月21日生效。使用 AI 聊天无需注册提醒。
• 2026年11月6日：发布日文版和中文版，并将英文、日文和中文版本的表述与具有优先效力的韩文版保持一致（使用目的限制、保存期限、儿童、委托处理、删除、安全措施、权利行使、统计用途、KakaoTalk、变更通知）。我们收集的信息没有变化。
• 于 2026年10月1日 修订并生效：新增 Naver Premium Log Analytics、Microsoft Clarity 服务提供商及传输的披露、localStorage 的使用、页面浏览路径与咨询或聊天之间的访问 ID 关联、哈希 IP 请求限制范围的扩大、外语聊天的 AI 翻译与概述、对 KakaoTalk 咨询的 AI 回复草稿、实际发送给 Anthropic 的数据、过期记录的清理时间，并移除了 Google Fonts。同时说明了 KakaoTalk 回复草稿的保存期限（90天）、Microsoft Clarity 的保存期限和接收方联系方式、Cloudflare 数据库所在区域、Anthropic 的 API 保存与训练政策；在传输表格中将法律依据与拒绝方式分开；将分析工具（Google、Microsoft、Naver）标注为法律性质审查中；并在第13条中新增了生成式 AI 相关事项（使用、输入与输出的保存、训练、敏感信息、举报）。